ユーザー12012

経歴1
Microsoftのサポートエンジニアとしての経験
4年間にわたりMicrosoftでAzureクラウドサポートエンジニアとして活躍しました。
Monitorチームに所属し、幅広い業務に携わりました。
クラウドサービスに関する深い知識を持ち、自身で調査し解決する能力に優れています。

業務内容の一部
Microsoft Azureの監視に関連する業務を担当しました。
システムのモニタリング、トラブルシューティング、障害対応などの業務に従事しました。
ユーザーからの問い合わせや課題に対し、迅速かつ的確に対応し、問題を解決しました。

特徴・スキルの強調
クラウドサービスに関する一般的な知識および専門知識を習得し、日々の業務に活かしてきました。
問題解決能力に秀でており、わからないことがあっても自ら調査し、解決に導くことができます。
チームとの協力を重視し、円滑なコミュニケーションを図りながら業務に取り組みました。

経歴2
ServiceNowの経験
現在はServiceNowにおいて、変更管理や問題解決に関わる業務を担当しています。
基本操作からセキュリティパッチやアップグレードに伴う変更点まで、幅広い領域での作業を行いました。

業務内容の一部
UIや権限に関するコーディングレベルでの不具合修正を含めて行い、ユーザーが問題なく利用できる状態を維持しました。
セキュリティパッチやアップグレードによる変更点の検証を行い、問題の個所を特定し解決策を提案しました。
ユーザー視点での問題解決に重点を置き、システムの安定性と利便性の向上に貢献しました。

特徴・スキルの強調
ServiceNowの基本操作に精通しており、幅広い業務に対応できます。
変更管理の経験があり、セキュリティパッチやアップグレードの変更点に敏感に対応できます。
ユーザー視点で問題を解決する能力があり、システムの快適な利用環境を維持することができます。

開発環境

Windows
Azure
ServiceNow(DX推進を支援するプラットフォーム)、javascript

資格

CADトレース技能審査 機械部門 初級
全商ビジネス文章実務検定2級(現・ビジネス文書実務検定)
AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals
AZ-104: Microsoft Azure Administrator

経験

8

学歴

その他